Política de Devoluções

Aqui na Sementes.VIP queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível. Portanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode ter a opção de devolvê-la para nós dentro de 30 dias corridos a partir do momento em que você a receber no seu endereço de entrega.

Existem algumas condições para o retorno dos produtos, por favor, leia com atenção.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÃO DO SEU PRODUTO
Se você deseja devolver um produto, entre em contato com um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail [email protected] Somente reembolsos autorizados por um membro da nossa equipe serão aceitos. Se o produto chegou danificado, ficaremos felizes em lhe enviar uma substituição quando recebermos e inspecionarmos o produto original.

SUBSTITUIÇÕES
Se o seu produto foi danificado durante o transporte, você deve nos informar no prazo de 7 dias a contar do recebimento no seu endereço. Você pode usar o e-mail mencionado acima para nos informar sobre qualquer dano (com fotos). Assim que recebermos e inspecionarmos, enviaremos um produto de substituição se ele corresponder.

Se um produto comprado na Sementes.VIP for danificado enquanto sua garantia é válida, você pode nos contatar com uma foto e uma descrição explicando o defeito. Depois de receber e inspecionar o produto, ele será reparado ou um produto substituto será enviado a você.

RETORNOS
Se uma devolução for solicitada, após a autorização para envio aos nossos armazéns, um membro da equipe analisará o produto para garantir que ele atenda às condições acima. Se essa inspeção for aprovada, um comprovante de crédito será emitido na loja ou no seu método de pagamento inicial, se possível.

Por favor, tenha em mente que:

Os custos de devolução enviados pelo cliente não são reembolsáveis, a menos que o produto chegue danificado ou seja devolvido por motivos de garantia.

Nós levamos o nosso serviço ao cliente muito a sério, por isso, se você não estiver satisfeito com qualquer produto, queremos ouvi-lo. Por favor, entre em contato conosco: [email protected]