Política de Privacidade

A fim de fornecer um espaço on-line seguro e garantir a proteção de dados, cumprimos rigorosamente todos os requisitos legais. Nesta declaração de privacidade, fornecemos informações relacionadas à forma e ao propósito de nossa coleta de dados, medidas de segurança, períodos de retenção e informações de contato.

SEÇÃO 1 – DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

1.1 Conta
As compras são feitas apenas por meio de uma conta pessoal. Como parte do processo de compra, quando você cria uma conta ou compra um produto em nossa loja, nós coletamos as seguintes informações pessoais:

• Nomes e sobrenomes
Endereço e endereço de cobrança
• Número de telefone
Sexo
• Direção IP
• Correio eletrônico
• Data de nascimento

Esses dados são necessários para fazer a entrega. Além disso, quando você navega em nossa loja, nós automaticamente recebemos o endereço IP do seu computador. Com base nessas informações, podemos otimizar sua experiência e, simultaneamente, proteger nosso espaço on-line.

Finalidade da coleta de dados
Coletamos e armazenamos dados relacionados à sua conta com as seguintes finalidades:

a. Cumprir com nossas obrigações derivadas de qualquer contrato entre você e nós, e fornecer informações, produtos e serviços solicitados por você;
b. Configure, gerencie e contate você a respeito de sua conta e pedidos;
c. Realizar pesquisas e análises de mercado;
d. Confirme sua idade e identidade e identifique e evite fraudes.

1.2 Newsletters
Com sua permissão explícita, podemos enviar boletins informativos sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. Os boletins são enviados com base em um consentimento expresso. Em relação aos boletins informativos, os seguintes dados são coletados:

• Nome e sobrenome
Sexo
• Correio eletrônico

Finalidade da coleta de dados
Os dados coletados são usados ​​para:

a. Personalize nossos e-mails, incluindo seu nome e sexo, para fornecer conteúdo específico ao seu gênero;
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através do link fornecido no boletim informativo ou através das informações de contato na seção 2.

1.3 Atendimento ao cliente
Para fornecer assistência adequada, nossa equipe de atendimento ao cliente tem acesso a informações relacionadas à sua conta. Portanto, a assistência prestada será altamente eficaz e agradável. As informações fornecidas no formulário de contato são usadas pelo nosso provedor de CRM, o SuperOffice. Nós só usamos seus dados para responder à sua mensagem.

SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO

Quando você nos fornecer suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, organizar uma remessa ou devolver uma compra, presumimos que você aceita a coleta dessas informações por nós para usá-lo apenas para essa finalidade específica.

Se precisarmos de informações pessoais por outro motivo, como motivos de marketing, solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso ou forneceremos uma oportunidade para dizer não.

2.1 Como o consentimento é retirado?
Se você mudar de idéia, poderá retirar seu consentimento para que possamos entrar em contato com você para coletar, usar ou divulgar suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em: [email protected]

SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO DE DADOS

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 – QUANTO TEMPO MANTENDO OS SEUS DADOS?

Para a Sementes.VIP, é muito importante estar completo com os dados. Portanto, não manteremos seus dados por mais tempo do que o necessário para os fins estabelecidos nesta Política. Existem diferentes períodos de retenção para diferentes tipos de dados, mas o período de tempo mais longo que mantemos com dados pessoais é de 10 anos.

4.1 Informação da conta
Os dados relacionados às contas permanecerão válidos enquanto o consumidor estiver em posse de uma conta. Portanto, essas informações permanecerão documentadas, desde que haja uma conta desse tipo. Quando nossos clientes fecham uma conta, os dados relacionados a ela são eliminados dentro de um período de tempo razoável. Qualquer pedido relativo à inspeção ou correção de dados pessoais armazenados, ou a eliminação de uma conta, pode ser enviado para: [email protected]

 

1.2 Newsletters
Com sua permissão explícita, podemos enviar boletins informativos sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. Os boletins são enviados com base em um consentimento expresso. Em relação aos boletins informativos, os seguintes dados são coletados:

• Nome e sobrenome
Sexo
• Correio eletrônico

Finalidade da coleta de dados
Os dados coletados são usados ​​para:

a. Personalize nossos e-mails, incluindo seu nome e sexo, para fornecer conteúdo específico ao seu gênero;
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através do link fornecido no boletim informativo ou através das informações de contato na seção 2.

1.3 Atendimento ao cliente
Para fornecer assistência adequada, nossa equipe de atendimento ao cliente tem acesso a informações relacionadas à sua conta. Portanto, a assistência prestada será altamente eficaz e agradável. As informações fornecidas no formulário de contato são usadas pelo nosso provedor de CRM, o SuperOffice. Nós só usamos seus dados para responder à sua mensagem.

SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO

Quando você nos fornecer suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, organizar uma remessa ou devolver uma compra, presumimos que você aceita a coleta dessas informações por nós para usá-lo apenas para essa finalidade específica.

Se precisarmos de informações pessoais por outro motivo, como motivos de marketing, solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso ou forneceremos uma oportunidade para dizer não.

2.1 Como o consentimento é retirado?
Se você mudar de idéia, poderá retirar seu consentimento para que possamos entrar em contato com você para coletar, usar ou divulgar suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em: [email protected]

SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO DE DADOS

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 – QUANTO TEMPO MANTENDO OS SEUS DADOS?

Para a Sementes.VIP, é muito importante estar completo com os dados. Portanto, não manteremos seus dados por mais tempo do que o necessário para os fins estabelecidos nesta Política. Existem diferentes períodos de retenção para diferentes tipos de dados, mas o período de tempo mais longo que mantemos com dados pessoais é de 10 anos.

4.1 Informação da conta
Os dados relacionados às contas permanecerão válidos enquanto o consumidor estiver em posse de uma conta. Portanto, essas informações permanecerão documentadas, desde que haja uma conta desse tipo. Quando nossos clientes fecham uma conta, os dados relacionados a ela são eliminados dentro de um período de tempo razoável. Qualquer pedido relativo à inspeção ou correção de dados pessoais armazenados, ou a eliminação de uma conta, pode ser enviado para: [email protected]

4.2 Newsletters
O consentimento em relação aos boletins informativos e aos dados associados permanecerá relevante desde que nossos clientes estejam registrados para receber tais boletins informativos. No entanto, realizamos uma verificação periodicamente (todos os meses). Os clientes registrados (e suas informações pessoais) serão excluídos quando não responderem às nossas solicitações. Além disso, nosso boletim informativo tem uma função de retirada voluntária. Os consumidores podem retirar seu consentimento através desta função.

SEÇÃO 5 – COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de informação que notificam o seu computador de interações anteriores com o nosso site. Esses cookies são armazenados no seu disco rígido e não no nosso site. Basicamente, quando você usa o nosso site, seu computador nos mostra seus cookies, informando a nossa página que você usou antes. Isso permite que nosso site funcione mais rapidamente e lembre-se de aspectos relacionados às suas visitas anteriores (por exemplo, seu nome de usuário), para torná-lo mais confortável para você. Na Sementes.VIP, usamos dois tipos de cookies: funcional e analítico.

5.1 Cookies funcionais
Os cookies funcionais são usados ​​para melhorar sua experiência on-line. Esses cookies, entre outras coisas, acompanham o que é colocado no carrinho de compras. O uso desses cookies não precisa de autorização prévia.

5.2 Cookies analíticos
Os cookies analíticos são usados ​​para realizar pesquisas e análises de mercado. Os dados coletados com esses cookies analíticos são anônimos, tornando-se inutilizáveis ​​para terceiros. O uso desses cookies não precisa de autorização prévia.

SEÇÃO 6 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

Os serviços de terceiros são necessários para poder completar as transações e realizar nossos serviços. Em geral, os provedores de terceiros que usamos apenas coletam, usam e divulgam suas informações na medida necessária para realizar os serviços que eles nos fornecem.

No entanto, alguns provedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações financeiras, têm suas próprias políticas de privacidade com relação às informações que devemos fornecer para transações relacionadas às suas compras.

No caso desses provedores, recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles, para que você saiba como eles manipularão seus dados pessoais.

Certos provedores podem estar localizados ou ter instalações localizadas em uma jurisdição diferente da sua e da nossa. Portanto, se você decidir continuar com uma transação que envolve os serviços de terceiros, seus dados podem estar sujeitos às leis da jurisdição na qual o provedor de serviços está localizado.

Depois de sair do site da nossa loja, ou você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não poderá mais contestar esta Política de Privacidade ou os Termos de Serviço do nosso site.

Serviço de análise da Web (dados anônimos)

Nesta página da web, integramos um componente de um serviço de análise da web (com a função de anonimato). A análise da web pode ser definida como a coleta, coleta e análise de dados sobre o comportamento dos visitantes das páginas da web. Um serviço de análise da Web coleta, entre outras coisas, dados sobre a web da qual uma pessoa chega (referido como um referenciador), quais subpáginas ele visitou e com que frequência e por quanto tempo visitou uma subpágina. A análise da Web é usada principalmente para a otimização de uma página da Web e para realizar uma análise dos custos e benefícios da publicidade na Internet.

Serviço de mensagens
Para fazer entregas, usamos um serviço de correio. Este serviço de correio faz o envio entre a nossa empresa e o endereço do consumidor. Para facilitar essa logística, a empresa precisa ter acesso ao nome e endereço do consumidor.

Serviços de envio de e-mail
Na Sementes.VIP, usamos um provedor de serviços postais externo para enviar nosso boletim informativo. Este provedor tem acesso limitado a informações de conta relacionadas ao consentimento para participar (por exemplo, e-mail).

Serviço de marketing
A Sementes.VIP conta com o apoio de uma empresa especializada em atividades de marketing e comunicação. Seu acesso a dados pessoais é muito limitado e, na maior parte, anônimo.

Serviços de pagamento
Na Sementes.VIP, usamos serviços de pagamento externos para concluir transações comerciais (por exemplo, pagamentos com cartão de crédito).

SEÇÃO 7 – SEGURANÇA

A fim de proteger suas informações pessoais, tomamos as precauções necessárias e adotamos as melhores práticas do setor para garantir que nenhuma informação seja perdida, abusada, acessada, divulgada, alterada ou destruída.

Se você nos fornecer suas informações de cartão de crédito, essas informações serão criptografadas usando a tecnologia Secure Port Layer (SSL) e armazenadas com uma chave de criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico pela Internet seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos outros padrões adicionais geralmente aceitos no setor. Todas as informações relacionadas à conta são protegidas com o método de hashing. Esse método transforma as informações em um hash e, como resultado, as informações confidenciais são protegidas e invisíveis até para nós. Além disso, nossos bancos de dados são excepcionalmente protegidos contra pessoas não autorizadas, e seu acesso só é possível através de endereços IP aprovados (por exemplo, na sede da Sementes.VIP). Outras tentativas e direções são rejeitadas em todos os momentos.

Além disso, os dados foram anonimizados o máximo possível, portanto, não podem ser vinculados a um consumidor específico. Com esses dados, no entanto, podemos conduzir pesquisas e análises de mercado. Além disso, os terceiros interessados ​​(por exemplo, o serviço de envio de emails) são investigados antes de iniciar a colaboração, cumprir o GDPR e recebem um contrato de processamento de dados. Dentro da Sementes.VIP, os funcionários recebem diferentes permissões de acesso. Uma permissão específica fornece acesso apenas às informações estritamente necessárias para executar uma tarefa.

As medidas de segurança digital estão sujeitas a alterações e devem atender a determinados requisitos que garantam a segurança dos clientes on-line. Assim, na Sementes.VIP, nomeamos um oficial de segurança cuja função é, em parte, verificar e melhorar periodicamente as medidas de segurança (quando necessário).

SEÇÃO 8 – MUDANÇAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por isso você deve analisá-la com frequência. Todas as alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, iremos notificá sua modernização para que você possa estar ciente das informações que coletamos, como as usamos e em que circunstâncias a utilização e / ou divulgar, se houver.

SEÇÃO 9 – INFORMAÇÕES DE CONTATO

Você pode entrar em contato conosco:

• Eletronicamente, enviando um email para: [email protected]
• Por telefone: +31 (0) 20 – 722 07 18